單項(xiàng)選擇題正式場合男士穿著西裝時,如果西裝是深顏色的,則襪子的顏色應(yīng)該是()
A.白色的
B.深色的
C.淺色的
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1.單項(xiàng)選擇題參加自助餐宴請,再次取菜時應(yīng)做到()
A.為減少服務(wù)員麻煩,應(yīng)繼續(xù)使用剛剛用過的餐盤
B.換個座位,更換全套餐具
C.不使用已經(jīng)用過的餐盤,使用新的餐盤
2.單項(xiàng)選擇題參加宴請時,如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上,以下哪種做法不符合禮儀?()
A.立刻表示歉意
B.親自為其擦拭
C.請服務(wù)員幫助
3.單項(xiàng)選擇題在沒有標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì),以下哪種做法是正確的?()
A.排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處
B.排隊(duì)的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外
C.給最前排的人留出足夠的操作空間
4.單項(xiàng)選擇題使用手機(jī)的不正確做法是:()
A、女士將手機(jī)掛在脖子上
B、在會議或影院等場合,應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)
C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上,應(yīng)放在公文包中
D、手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的
5.單項(xiàng)選擇題在國際交往場合,與人交談應(yīng)避免打聽哪些情況?()
A.對方的工作單位
B.對方的個人收入
C.對方的個人愛好
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商務(wù)交談應(yīng)把握分寸,主要表現(xiàn)在()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列屬于個人形象要素的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特性?()
題型:多項(xiàng)選擇題
單排扣西服分為一???、兩粒扣等。
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站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。
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褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn),讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
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就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
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引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
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目中有人是對客戶的尊重方式之一。
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