A.尊者先知
B.恰如其分
C.合符環(huán)境
D.方式靈活
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A.謹(jǐn)慎
B.紀(jì)律感強(qiáng)
C.喜歡傾聽(tīng)
D.注重細(xì)節(jié)
A.言之有理
B.言之有神
C.言之有物
D.言之有據(jù)
A.語(yǔ)速
B.音質(zhì)
C.音調(diào)
D.語(yǔ)調(diào)
A.言之有理
B.言之有情
C.言之有物
D.言之有神
A.升調(diào)
B.直調(diào)
C.平調(diào)
D.降調(diào)
A.溫柔、甜美
B.醇厚、圓潤(rùn)
C.明亮、柔和
D.優(yōu)美、自然
A.審美心理
B.風(fēng)光環(huán)境
C.審美想象
D.審美知覺(jué)
A.該旅游者因路遇堵車(chē)誤機(jī),要求退票則免收手續(xù)費(fèi)
B.旅游者要求退票,票務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)乘機(jī)人的有效證件,核對(duì)機(jī)票上的乘機(jī)人姓名、航班、日期及票號(hào)
C.旅游者要求在飛機(jī)離站前24小時(shí)之前退票,應(yīng)收取票價(jià)5%的退票手續(xù)費(fèi)
D.旅游者要求在飛機(jī)離站后退票,應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)
A.當(dāng)天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天
A.耐心解釋
B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C.求同存異
D.嚴(yán)正駁斥
最新試題
提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心,表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。
接待散客旅游團(tuán),導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解,不需回答旅游者的問(wèn)題。
中秋之夜21時(shí)左右,導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到在嵩山法王寺塔旁的月臺(tái)上,欣賞明月從“嵩門(mén)”東側(cè)緩緩升起,漸躍人“嵩門(mén)”,高掛在嵩山之上,人們都陶醉在“嵩門(mén)待月”這一歷史名景中,這是運(yùn)用了觀賞原理中的()。
在接待散客時(shí),沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話的形式進(jìn)行。
組織技能是導(dǎo)游必不可少的基本功。
散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn),導(dǎo)游員不必代辦,以免引起費(fèi)用糾紛。
類(lèi)比法就是以熟喻生,達(dá)到類(lèi)比旁通的導(dǎo)游手法。常見(jiàn)的類(lèi)比方法有同類(lèi)相似類(lèi)比法、同類(lèi)相異類(lèi)比法、時(shí)代之比。
()體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的知識(shí)性和科學(xué)性。
調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣,要注重方式,即()。
導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是()。