多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員規(guī)范介紹禮節(jié)的原則包括（）

A.尊者先知
B.恰如其分
C.合符環(huán)境
D.方式靈活


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于女性旅游者的心理特征的有（）

A.謹(jǐn)慎
B.紀(jì)律感強(qiáng)
C.喜歡傾聽(tīng)
D.注重細(xì)節(jié)

3.單項(xiàng)選擇題不影響音調(diào)的口語(yǔ)要素是（）。

A.語(yǔ)速
B.音質(zhì)
C.音調(diào)
D.語(yǔ)調(diào)

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語(yǔ)言要素中體現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言的知識(shí)性和科學(xué)性的是（）。

A.言之有理
B.言之有情
C.言之有物
D.言之有神

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)導(dǎo)游音質(zhì)總的要求是（）。

A.溫柔、甜美
B.醇厚、圓潤(rùn)
C.明亮、柔和
D.優(yōu)美、自然

7.單項(xiàng)選擇題（）是審美感受的樞紐。

A.審美心理
B.風(fēng)光環(huán)境
C.審美想象
D.審美知覺(jué)

8.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于散客旅游者退票手續(xù)的說(shuō)法中，不正確的是（）。

A.該旅游者因路遇堵車(chē)誤機(jī)，要求退票則免收手續(xù)費(fèi)
B.旅游者要求退票，票務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)乘機(jī)人的有效證件，核對(duì)機(jī)票上的乘機(jī)人姓名、航班、日期及票號(hào)
C.旅游者要求在飛機(jī)離站前24小時(shí)之前退票，應(yīng)收取票價(jià)5％的退票手續(xù)費(fèi)
D.旅游者要求在飛機(jī)離站后退票，應(yīng)收取票價(jià)50％的退票手續(xù)費(fèi)

9.單項(xiàng)選擇題在為散客辦理赴外地的旅游委托手續(xù)時(shí)，應(yīng)告之須在（）辦理。

A.當(dāng)天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天

10.單項(xiàng)選擇題面對(duì)游客攻擊和污蔑我國(guó)社會(huì)主義制度的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.耐心解釋
B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C.求同存異
D.嚴(yán)正駁斥

最新試題

提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。

題型：判斷題

接待散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問(wèn)題。

題型：判斷題

中秋之夜21時(shí)左右，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到在嵩山法王寺塔旁的月臺(tái)上，欣賞明月從“嵩門(mén)”東側(cè)緩緩升起，漸躍人“嵩門(mén)”，高掛在嵩山之上，人們都陶醉在“嵩門(mén)待月”這一歷史名景中，這是運(yùn)用了觀賞原理中的（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在接待散客時(shí)，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話的形式進(jìn)行。

題型：判斷題

組織技能是導(dǎo)游必不可少的基本功。

題型：判斷題

散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費(fèi)用糾紛。

題型：判斷題

類(lèi)比法就是以熟喻生，達(dá)到類(lèi)比旁通的導(dǎo)游手法。常見(jiàn)的類(lèi)比方法有同類(lèi)相似類(lèi)比法、同類(lèi)相異類(lèi)比法、時(shí)代之比。

題型：判斷題

（）體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的知識(shí)性和科學(xué)性。

題型：多項(xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題