單項(xiàng)選擇題客房是客人旅途中的家，對(duì)他們所攜帶的貴重物品，客房服務(wù)員應(yīng)提醒客人（）。

A.保管好自己的貴重物品
B.飯店提供貴重物品保管服務(wù)
C.注意鎖好門
D.隨身攜帶


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2.單項(xiàng)選擇題文藝代表團(tuán)和體育代表團(tuán)共同的特點(diǎn)是（）。

A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多
D.注重服飾

3.單項(xiàng)選擇題重要客人離店后，服務(wù)員對(duì)其房間檢查的主要內(nèi)容是檢查（）。

A.有無未熄滅的煙蒂防止失火
B.客人是否損壞設(shè)備
C.客人是否帶走飯店的物品
D.客人是否有遺留物品

4.單項(xiàng)選擇題（）具有身份高、日程安排緊，店外活動(dòng)多等特點(diǎn)。

A.旅游觀光團(tuán)
B.政府代表團(tuán)
D.文藝團(tuán)隊(duì)
D.會(huì)議團(tuán)隊(duì)

5.單項(xiàng)選擇題布置成T字型的會(huì)議廳適用于（）性質(zhì)的會(huì)議。

A.發(fā)號(hào)施令
B.做報(bào)告
C.學(xué)術(shù)研討
D.會(huì)談

最新試題

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

題型：?jiǎn)柎痤}

服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

題型：?jiǎn)柎痤}