單項選擇題在個案工作會談時，社會工作者將服務對象談到的重要信息進行概括和歸納，以便加深服務對象對自身需要的理解和認識，該會談技巧稱為（）。

A.澄清
B.摘要
C.對質(zhì)
D.復述


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3.單項選擇題

初中生小沖與同學的關系很差，為此經(jīng)常受到老師批評。學校社會工作者小張知道后，主動與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進行個案輔導。小沖初次與小張會談時，以為又會挨批評，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動的技巧來開展工作。
下列表述中，小張最宜采用的表述是（）。

A.“看起來你有點兒緊張，其實，很多人也有過和你一樣的經(jīng)歷”。
B.“看起來你有點兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎？”。
C.“看起來你有點兒緊張，那我就從頭和你說起吧!”
D.“看起來你有點兒緊張，其實我是想幫你減少和同學的爭執(zhí)，還能少挨批評，你說怎么樣？”

4.單項選擇題社會工作者在制定個案工作服務計劃時，涉及的基本工作內(nèi)容是（）。

A.促使有需要的求助者成為服務對象
B.對服務對象面臨的問題進行評估
C.確定服務開展的基本階段和方法
D.與服務對象簽訂正式的工作協(xié)議