是指顧客對(duì)其要求以被滿足程度的感受。
是指顧客在生理或心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望。
是指顧客對(duì)某個(gè)企業(yè)及企業(yè)的品牌做出長(zhǎng)期購(gòu)買的一種承諾。
是指從癥狀到原因的過(guò)程,具體包括分析癥狀,推測(cè)原因,驗(yàn)證推測(cè)并確定原因。
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