A.溝通能力
B.傾聽能力
C.業(yè)務能力
D.創(chuàng)新能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶服務班組長
B.運營管理崗
C.業(yè)務管理崗
D.質(zhì)檢管理崗
A.合規(guī)風險
B.自律性組織
C.巴塞爾資本協(xié)議
D.監(jiān)管風險
A.刑法
B.支付結(jié)算辦法
C.行政法
D.憲法
A.兩年
B.一年
C.六個月
D.三年
A.自我增值
B.自我認知
C.開發(fā)潛能
D.自我發(fā)展和自我實現(xiàn)
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）
存款包括哪兩個大類？（）
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。