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填空題由于飯店出現(xiàn)超額預(yù)訂而使客人不能入住的，飯店應(yīng)當(dāng)主動(dòng)替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的費(fèi)用由（）承擔(dān)。

1.填空題（）旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可組織實(shí)施五星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核工作。

2.填空題開業(yè)不足1年的飯店可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí)，有效期為（）

3.填空題作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

4.多項(xiàng)選擇題旅游消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，須承擔(dān)責(zé)任的是（）

A.展銷會(huì)的舉辦者
B.柜臺(tái)的出租者
C.銷售者
D.服務(wù)者
E.旅游消費(fèi)者

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于旅游飯店違反國(guó)家行政管理機(jī)關(guān)管理的行為（）

A.違反《食品安全法》的行為
B.違反治安管理的行為
C.違反衛(wèi)生管理的行為
D.違反消防管理的行為
E.違反《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》的行為

6.多項(xiàng)選擇題根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅游消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向誰(shuí)要求賠償（）

A.銷售者
B.服務(wù)者
C.生產(chǎn)者
D.展銷會(huì)的舉辦者
E.柜臺(tái)的出租者

7.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)哪些途徑解決（）

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門申訴
D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

8.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或服務(wù)，使旅游消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，旅游消費(fèi)者可以向誰(shuí)要求賠償（）

A.利用虛假?gòu)V告提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者
B.生產(chǎn)者
C.銷售者
D.服務(wù)者
E.宣傳者

9.多項(xiàng)選擇題依據(jù)《質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》的規(guī)定，下列適用質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾伟ǎǎ?/a>

10.多項(xiàng)選擇題解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議的途徑有（）。

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決
B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)處罰
C.向有關(guān)行政部門申訴
D.向人民法院起訴