A、營銷管理
B、市場調(diào)查
C、財務分析
D、客戶關系管理
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A、盈利能力
B、銷售能力
C、核心競爭力
D、客戶滿意度
A、服務藍圖技巧
B、營銷診斷法
C、服務標準跟進法
D、經(jīng)濟效益分析
A、優(yōu)秀者
B、競爭者
C、標準
D、先進
A、逐漸累加
B、逐漸減弱
C、相互作用
D、相互沖突
A、差距越大，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務質(zhì)量也就越高。
B、差距越大，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越大，服務質(zhì)量也就越高。
C、差距越小，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越大，服務質(zhì)量也就越高。
D、差距越小，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務質(zhì)量也就越高。
最新試題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯(lián)絡客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。
《煙草控制框架公約》對煙草（）的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是（）。
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜，或為零售戶裝潢門面，這屬于零售終端品牌傳播的（）方式。
營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應辦法，可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。
幫助零售終端進行硬件建設對品牌形象傳播沒有什么作用。
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星，并在此基礎上制定差異化的貨源投放策略和服務措施，這是充分利用了（）的技巧。