問答題評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的方法主要分為哪些類別？

參考答案：

分為：
1）定性方法。
2）定量方法。
在實(shí)際工作中通常是把定性方法和定量方法結(jié)合起來使用。