判斷題因服務(wù)人員服務(wù)不當(dāng)引發(fā)的投訴，企業(yè)補(bǔ)救方法是一率嚴(yán)肅處理，肅清紀(jì)律才能保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
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在客戶信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說法不正確的是（）
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下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
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以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說法不正確的是（）
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檔案管理主要是建立和管理客戶服務(wù)人員、客戶管理部門的檔案資料，客戶服務(wù)人員檔案資料不包括（）
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在客戶信息收集中，關(guān)于編寫調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是（）
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在實(shí)際工作中，服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。
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糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
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下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯(cuò)誤的是（）
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下列關(guān)于客戶服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行包含的工作說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點(diǎn)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題