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單項選擇題正式掛失的掛失申請書丟失后可在網(wǎng)點柜面辦理（），發(fā)給客戶新掛失申請書，原掛失申請書同時失效。

A.再掛失
B.掛失事項更改
C.密碼掛失
D.解掛失

1.單項選擇題營業(yè)柜臺對講機在辦理業(yè)務(wù)時開啟，音量適中，即在正常語音、語速下，以（）內(nèi)能聽清楚為宜。

A.半米
B.1米
C.窗口范圍
D.2米

2.單項選擇題對吞卡認領(lǐng)期滿無人認領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒的卡片，應(yīng)（）或打洞作廢。

A.剪卡
B.簽字
C.撕毀
D.扔掉

3.單項選擇題保安對無關(guān)或可疑人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)或門前長時間逗留，要及時進行（）。

A.驅(qū)趕和辱罵
B.不理不睬
C.聊天和勸阻
D.勸阻和疏導(dǎo)

4.單項選擇題保安確?？蛻粼冢ǎ┮詢?nèi)的私密性?？蛻舨话错樞蚺抨牷驌頂D在（）內(nèi)時，應(yīng)及時提示。

A.2米線；2米線
B.1.5米線；1.5米線
C.1米線；1米線
D.0.5米線；0.5米線

5.單項選擇題復(fù)合IC卡換卡時，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將轉(zhuǎn)移到新卡的電子現(xiàn)金賬戶中。換卡時因舊卡芯片損壞無法確認電子現(xiàn)金賬戶余額的，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將在（）天后，按照清算后的金額自動轉(zhuǎn)入新卡借記賬戶中。

A.10
B.15
C.30
D.60