問答題客戶檔案包括哪些內(nèi)容?
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關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次,其中不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型:判斷題
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
客戶分級(jí)管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題