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填空題企業(yè)為了加強客戶服務，掌握客戶的動態(tài)以利促銷，應對客戶加以（）。

1.填空題（）是將重點客戶保留，而淘汰那些無利潤貢獻、無發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/a>

2.填空題客戶關系管理系統(tǒng)中，（）子系統(tǒng)的功能是客戶資料管理、聯(lián)系人管理、銷售管理。

3.填空題免費送貨上門和安裝是一種（）工作。

4.填空題賓館為旅客休息提供的房間和床位，飯店為客戶提供的菜肴和飲料，航空公司為旅客提供的飛機、艙位等屬于（）。

5.填空題（）主要是指反應能力，及隨時準備為客戶提供快捷、有效的服務，包括調整產品和改正對客戶不便的能力。