單項(xiàng)選擇題對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中與數(shù)據(jù)的一般模式不一致的數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行分析稱為（）
A.分類分析
B.聚類分析
C.關(guān)聯(lián)分析
D.孤立點(diǎn)分析
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1.單項(xiàng)選擇題WiseCRMNBS系統(tǒng)是專門針對(duì)（）企業(yè)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
A.成長(zhǎng)型
B.成熟型
C.萌芽型
D.衰退型
2.單項(xiàng)選擇題（）是信息按項(xiàng)目的元素組織，最小的元素。
A.工作組
B.工作部件
C.工作源
D.基本部件
3.單項(xiàng)選擇題第五代呼叫中心將加進(jìn)（）技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)無線因特網(wǎng)呼叫中心。
A.ASR（自動(dòng)語(yǔ)言識(shí)別）
B.TTS（文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音）
C.DW（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）
D.WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）
4.單項(xiàng)選擇題以客戶為中心，帶來企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的精簡(jiǎn)。從商業(yè)模式角度看，主要原因可以概括為中間環(huán)節(jié)的精簡(jiǎn)和營(yíng)銷的跨越性實(shí)現(xiàn)。（）
A.一對(duì)一
B.一對(duì)多
C.多對(duì)多
D.多對(duì)一
最新試題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題