A.混合型競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略
B.全球性競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略
C.地方性競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略
D.多國(guó)競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略
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A.產(chǎn)業(yè)的全球化
B.市場(chǎng)的全球化
C.顧客的全球化
D.競(jìng)爭(zhēng)的全球化
A.市場(chǎng)動(dòng)力
B.競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力
C.技術(shù)動(dòng)力
D.成本和政府動(dòng)力
A.產(chǎn)業(yè)的需求特點(diǎn)
B.產(chǎn)業(yè)的供給特點(diǎn)
C.產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)
D.產(chǎn)業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
A.自我管制
B.公共管制
C.道德管制
D.政府管制
A.發(fā)掘需要和欲求
B.評(píng)估需求規(guī)模和成本價(jià)格
C. 評(píng)估未滿足需要和需求的程度
D.確定現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和主要競(jìng)爭(zhēng)者
最新試題
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
關(guān)系營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
在購買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
在購買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
（）對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低，同時(shí)容忍域會(huì)變寬。