單項選擇題95598客戶服務熱線服務內(nèi)容有：停電信息公告，電力故障報修，服務質(zhì)量投訴，用電信息查詢、咨詢，（）等。
A.校驗表計
B.業(yè)務受理
C.上門服務
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1.單項選擇題供電營業(yè)場所“三公開”的具體內(nèi)容是：供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和（）
A.營業(yè)時間
B.服務范圍
C.服務程序
2.單項選擇題農(nóng)電管理中“四到戶”的具體內(nèi)容是：銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、（）。
A.工作到戶
B.服務到戶
C.檢修到戶
最新試題
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型：單項選擇題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施，即有形展示中的所有有形設施。
題型：單項選擇題
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
題型：單項選擇題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系，以及中止與某些顧客的關系，關系營銷的重點是保持（）。
題型：單項選擇題
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
題型：單項選擇題