A.監(jiān)聽(tīng)功能
B.短信網(wǎng)關(guān)
C.標(biāo)準(zhǔn)話(huà)務(wù)臺(tái)
D.群業(yè)務(wù)
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A.2
B.3
C.4
D.5
A.30
B.60
C.90
D.120
A.2009年3月1日
B.2010年3月1日
C.2011年3月1日
D.2012年3月1日
A.撥出電話(huà)
B.自我介紹
C.確定對(duì)方及問(wèn)候
D.說(shuō)明事項(xiàng)
E.匯總確認(rèn)
F.結(jié)束通話(huà)
G.掛斷電話(huà)
最新試題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到話(huà)務(wù)員撥出電話(huà)接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，接通后要向客戶(hù)（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到通話(huà)時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰?huà)題。
客戶(hù)情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
對(duì)于中級(jí)話(huà)務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
遇到客戶(hù)表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。