多項選擇題用餐服務(wù)禮儀是指（）

A.了解游客需求
B.巡視游客用餐情況
C.提前落實用餐事宜
D.引導(dǎo)游客人座就餐
E.落實客人用餐標(biāo)準


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1.多項選擇題歡迎辭要有（）才能瞬間吸引游客，從而給游客留下深刻的印象。

A.有特點
B.有意思
C.有新意
D.有創(chuàng)意
E.有內(nèi)涵

2.多項選擇題導(dǎo)游接站時要（），以方便游客辨認。

A.正確佩戴導(dǎo)游胸卡
B.打?qū)в纹?br /> C.持接站牌
D.理好結(jié)算憑證
E.帶好通信工具

3.多項選擇題知識準備包括（）

A.禮儀知識
B.話題知識
C.接待知識
D.業(yè)務(wù)知識
E.文學(xué)知識

4.多項選擇題對導(dǎo)游來說，要具備（），從而讓游客放心、滿意。

A.淵博的文化知識
B.較強的組織協(xié)調(diào)能力
C.語言表達能力
D.較高的禮儀素養(yǎng)
E.按禮儀規(guī)范來要求自己

5.單項選擇題收款后，無須將（）交給客人清點。

A.發(fā)票
B.機票
C.找頭
D.身份證件