單項(xiàng)選擇題反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值的是（）。

A.使命
B.愿景
C.戰(zhàn)略
D.目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于顧客滿意度決定因素的是（）。

A.顧客感知質(zhì)量
B.顧客期望
C.顧客感知價(jià)值
D.顧客抱怨

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于預(yù)防成本的是（）。

A.復(fù)檢和篩選費(fèi)
B.質(zhì)量評(píng)審費(fèi)
C.進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)
D.質(zhì)量信息費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品壽命周期中，被稱為夭折期的是（）。

A.早期失效期
B.晚期失效期
C.可用壽命期
D.損耗期

5.單項(xiàng)選擇題提出了系統(tǒng)思考概念的學(xué)者是（）。

A.戴明
B.彼得·圣吉
C.朱蘭
D.石川馨

最新試題

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了正確分析顧客意見(jiàn)，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來(lái)源，就必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。

題型：判斷題

下列認(rèn)證標(biāo)志中，屬于合格標(biāo)志的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

水平對(duì)比法的作用主要體現(xiàn)在（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

西方國(guó)家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，在我國(guó)由負(fù)責(zé)計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。

題型：判斷題

質(zhì)量體系要素的有機(jī)結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性。

題型：判斷題

對(duì)認(rèn)證制度類型中的型式試驗(yàn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只能向申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)合格證書(shū)，不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。

題型：判斷題

有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列檢驗(yàn)手段中，（）具有簡(jiǎn)便明快，費(fèi)用較低的優(yōu)點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題