多項(xiàng)選擇題客服工作營銷中提問的技巧包括()

A.同一時(shí)間只問同一個(gè)問題
B.前奏
C.反問
D.選擇提問方式


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題在營銷過程中,如何做到及時(shí)促成交易()

A.表達(dá)同理心
B.再增加一個(gè)賣點(diǎn)
C.運(yùn)用稀缺原理法
D.強(qiáng)化立即購買的決心

2.多項(xiàng)選擇題在營銷過程中,當(dāng)客戶表示有異議,客服代表如何處理()

A.表達(dá)同理心
B.認(rèn)可+陳述+反問
C.忽視法
D.以彼之道,還施彼身

3.多項(xiàng)選擇題在營銷過程中,用開場白吸引客戶應(yīng)達(dá)到哪些效果()

A.創(chuàng)造融洽關(guān)系
B.吸引客戶注意力
C.引導(dǎo)客戶表達(dá)需求
D.建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)

4.多項(xiàng)選擇題客服工作中處理客戶投訴的原則包含()

A.誠信
B.尊重
C.積極
D.全面

5.多項(xiàng)選擇題有效溝通需要滿足的條件有()

A.全面
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.及時(shí)
D.準(zhǔn)確

最新試題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題