單項選擇題（）對客戶信息的要求較低，而為客戶提供的服務(wù)也趨于大眾化
A.產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略
B.服務(wù)支持戰(zhàn)略
C.客戶營銷戰(zhàn)略
D.個性化關(guān)系營銷戰(zhàn)略
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題CRM系統(tǒng)實施方法的主要步驟不包括（）
A.明確問題與環(huán)境
B.建立實施組織與結(jié)構(gòu)
C.鑒定系統(tǒng)及其組成部分
D.建立模型描述系統(tǒng)各部分的相互作用
2.單項選擇題（）可以幫助企業(yè)明確“客戶是誰”，“客戶想要什么”，“我們能為客戶做什么”等問題
A.客戶戰(zhàn)略
B.CRM核心活動
C.CRM實施基礎(chǔ)
D.CRM戰(zhàn)略評價
3.單項選擇題一項客戶戰(zhàn)略的中心在于（）
A.客戶理解
B.客戶競爭
C.客戶吸引力
D.客戶管理能力
4.單項選擇題以下哪項是CRM系統(tǒng)實施的一般過程的準備階段（）
A.建立項目實施隊伍并進行實施前的評估
B.描繪業(yè)務(wù)藍圖
C.確立項目范圍并取得高層領(lǐng)導的支持
D.明確問題與環(huán)境
5.多項選擇題CRM的關(guān)鍵核心在于數(shù)據(jù)，包括（）等內(nèi)容。
A.客戶
B.產(chǎn)品
C.庫存
D.交易
最新試題