A.搞不清楚
B.你問其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元
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A.對不起，請換一張鈔票
B.換一張
C.錢有問題
D.直接還給乘客
A.您好、請、謝謝、對不起、再見
B.您好、請、謝謝、不客氣、再見
C.您好、請、謝謝、對不起、走好
D.您好、好、謝謝、對不起、再見
A.謝謝
B.請
C.對不起
D.多多關照
A.白色或肉色
B.深色或肉色
C.藍色或白色
D.紅色或白色
A.深
B.白
C.黑
D.灰
最新試題
假若乘客遇到不滿意的服務，他不向車站反映，也不做任何投訴，但是他作為乘坐過城市軌道交通的乘客，將經歷講給其他乘客或朋友聽，這樣就會極大地影響城市軌道交通的聲譽和形象。
軌道交通車站在運營時間對公共區(qū)天花板、地板、樓梯、墻體裝飾等維修施工或較大設備的安裝、維修，或動火、用電的維修施工，無須做好圍蔽，設置警示標志，現(xiàn)場安排專人防護，防止乘客傷亡。
客傷事件協(xié)議內容：發(fā)生原因，行車值班員，考慮因素，雙方協(xié)商結果，最終處理，甲乙方簽字。
客傷事件在支付治療費用時：原則是先治療，費用由乘客支付，待乘客治療痊愈后，再根據實情本著實事求是的原則由雙方協(xié)商解決。
車站除及時處理好發(fā)生在該站的客傷事件外，還應認真負責地接受地鐵其他部門、人員所移交的客傷事宜。
客傷事件聽取乘客意見，了解是否存在由于地鐵服務工作未盡責而引起的客傷情況。
站內商業(yè)網點產品質量、服務質量問題，乘客傷亡等投訴。屬于規(guī)范投訴。
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
車站在處理客傷事件時要以人為本、保護軌道交通企業(yè)最大利益為原則。
站臺層所設任何標志均不得侵入列車運行的安全限界。