問答題通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中對員工的發(fā)型有何規(guī)定？
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1.單項選擇題各車站根據(jù)實際需求在假日前（）天將備用金需求提報客運服務(wù)部，由客運服務(wù)部匯總后交與票務(wù)部，由票務(wù)部向銀行提出備用金需求。
A.30
B.20
C.15
D.10
2.單項選擇題處置突發(fā)性大客流遵循“安全第一、（）、合理引導(dǎo)、及時疏散”的原則。控制客流應(yīng)遵循“由下至上、從里到外”的原則。
A.及時上報
B.以人為本
C.逐一解決
D.分級控制
3.單項選擇題重大級即Ⅰ級突發(fā)大客流，是指站臺、站廳和出入口都較為擁擠，預(yù)計持續(xù)超過（）分鐘以上，地鐵運營秩序受到嚴(yán)重影響，可能或已經(jīng)造成人員傷亡、財產(chǎn)損失等后果。
A.15
B.20
C.30
D.40
4.單項選擇題廣播由車站值班站長崗、（）操作，嚴(yán)禁其他人員操作。
A.客運值班員崗
B.行車值班員崗
C.售票員崗
D.站長崗
5.單項選擇題XXX方向末班車開出前（）分鐘廣播：“各位乘客請注意，×××方向的列車服務(wù)已經(jīng)終止，請去往×××方向乘客停止購票進(jìn)站，×××方向的列車服務(wù)正常進(jìn)行?！保ㄟB續(xù)廣播）
A.5
B.20
C.15
D.10
最新試題
當(dāng)乘客表示有意見時，應(yīng)主動查找自身問題，給乘客一個及時的回應(yīng)，做到文明禮貌，不直接否定乘客的觀點。
題型：判斷題
自動扶梯傷亡事故處理，如事故情況較為嚴(yán)重須臨時關(guān)閉自動扶梯的，要立即啟動緊急停機裝置。
題型：判斷題
乘客打架處理程序，值班站長協(xié)助站務(wù)員組織乘降，注意客流變化及有必要時的疏散乘客。
題型：判斷題
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
題型：判斷題
重大傷亡事故在車輛分公司所屬管線內(nèi)，由運轉(zhuǎn)值班員向行調(diào)報告，并向車輛分公司調(diào)度報告。在運行正線區(qū)間內(nèi)，由列車司機向行調(diào)報告。
題型：判斷題
一般而言，全高門適用于挑空設(shè)計的上層站廳下層站臺的多層結(jié)構(gòu)側(cè)式站臺，多為地下?lián)Q乘樞紐站。
題型：判斷題
站臺層所設(shè)任何標(biāo)志均不得侵入列車運行的安全限界。
題型：判斷題
乘客以外的其他人員因違章進(jìn)入、穿越、攀爬軌道交通設(shè)施造成人身傷亡的，軌道交通線路運營單位不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
題型：判斷題
客傷事件聽取乘客意見，了解是否存在由于地鐵服務(wù)工作未盡責(zé)而引起的客傷情況。
題型：判斷題
列車司機，接受值班站長動車指令，并及時將信息傳遞至行車調(diào)度員。
題型：判斷題