你可能感興趣的試題

A、身份證
B、護(hù)照
C、駕駛照
D、工作證

A、同志
B、太太
C、夫人
D、女士或小姐

A、主動(dòng)熱情打招呼
B、有禮貌提供服務(wù)
C、向客人有什么需要幫忙的
D、做好迎接客人的準(zhǔn)備工作

A、聚會(huì)
B、打牌
C、喝酒
D、賭博

A、適當(dāng)給予反駁
B、耐心冷靜傾聽
C、及時(shí)解釋
D、指出客人的過(guò)失

A、立即做出表態(tài)
B、對(duì)客人講出處理方法
C、不理會(huì)客人
D、不予立即表態(tài)

A、公寓酒店
B、度假酒店
C、旅游酒店
D、商務(wù)酒店

A、娛樂(lè)
B、服務(wù)
C、商務(wù)
D、餐飲