A.房價*天數(shù)、取整
B.房價*天數(shù)、取整后加一百
C.一間房一晚四百
D.房價的1.5倍取整
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A.臨時身份證
B.暫住證
C.港澳通行證
D.軍官證
A.主動、熱情
B.禮貌、準(zhǔn)確
C.細(xì)致、快捷
A.核實入住日期
B.核實姓名
C.核實證件號碼
D.核實房號
A.員工必須用左手接電話（左撇子用右手）
B.右手取紙筆，作筆錄
C.外線打入要說“您好，格林豪泰**酒店前臺，請問有什么可以幫您。”
D.內(nèi)線打入要說：“您好，前臺。”
A.前臺員工的手指甲不能留長
B.首飾，手勢不能夸張
C.要保證員工制服的整潔
D.工號牌、微笑徽章要佩戴整齊
E.制服紐扣要扣全
F.要穿黑色皮鞋
G.不能染怪異的發(fā)色和過分的發(fā)型
最新試題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。