判斷題登記入住時，客人應(yīng)預(yù)付定金，如果預(yù)付定金不夠的情況，入住天數(shù)少的，可以繳納身份證抵押。

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2.多項選擇題保證前臺服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)注意（）

A.每位員工要做到對客主動招呼和微笑
B.提倡酒店所有員工相互間的問候和招呼
C.對于走道前臺前1.5米范圍內(nèi)的客人必須主動微笑表示歡迎
D.對于剛踏入酒店的賓客應(yīng)點頭示意，目光注視客人

3.多項選擇題GUEST顧客含義（）

A.Greeting：主動打招呼
B.Understand：了解客人需求
C.Eyes：目光接觸交流
D.Smile：微笑
E.Thanks：道謝

5.單項選擇題正常情況下周一至周五的自助早餐時間為7：00至（）

A.9：00
B.9：30
C.10：00
D.8：30