單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，立即通知前廳經(jīng)理，同時(shí)報(bào)店長(zhǎng)，事故嚴(yán)重的報(bào)醫(yī)院急救電話（）

A.110
B.120
C.119
D.114


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題對(duì)直接到酒店的訪客者的留言，一般（）

A.由客人自己填寫留言單
B.由前廳服務(wù)員自己填寫留言單
C.由前廳服務(wù)員自己填寫留言單并有客人簽名

2.單項(xiàng)選擇題處理問(wèn)題結(jié)束后，應(yīng)該（）

A.處罰當(dāng)事人
B.將前因后果問(wèn)題與大家一起分享
C.自事平人

3.單項(xiàng)選擇題處理所有事情的基礎(chǔ)是（）

A.溝通
B.找到事情的發(fā)生原因
C.找到事情的當(dāng)事人

4.單項(xiàng)選擇題處理生氣的客人最好的方式是（）

A.請(qǐng)保安帶出去
B.置之不理
C.說(shuō)一句：對(duì)不起

5.單項(xiàng)選擇題處理任何問(wèn)題的第一個(gè)步驟是（）

A.找到當(dāng)事人
B.調(diào)查、問(wèn)清楚事情的來(lái)龍去脈和前因后果
C.確認(rèn)事情發(fā)生的時(shí)間