精品丝袜久久久久人妻,国产娱乐凹凸视觉盛宴在线视频,91av

問答題簡述大堂服務(wù)包含的內(nèi)容？

店外迎送服務(wù)；店內(nèi)迎送服務(wù)；行李服務(wù)；電梯服務(wù)等。

1.問答題客房預(yù)訂的作用？

1.預(yù)先滿足客人的住宿需求
2.提高酒店的服務(wù)質(zhì)量
3.爭取酒店理想的客房出租率

2.問答題檔案管理的內(nèi)容？

常規(guī)檔案；預(yù)定檔案；消費檔案；習俗愛好檔案；反饋信息檔案。

3.問答題試述前廳部崗位介紹？

預(yù)定處、接待處問訊處、禮賓處、電話總機、商務(wù)中心、收銀處、大堂副理。

4.問答題試述前廳部和客房部的溝通？

接待處與客房部溝通；預(yù)定處與客房部溝通；問訊處與客房部溝通；行李處于客房部溝通；總機與客房部溝通。

5.問答題試述散客接待服務(wù)？