多項(xiàng)選擇題受理蔌婉拒預(yù)訂的影響因素有（）

A、抵店日期
B、客房種類(lèi)
C、客房檔次
D、用房數(shù)量


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員引領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，一般開(kāi)門(mén)后應(yīng)（）

A、馬上離開(kāi)房間
B、直接帶客人入房
C、自己先進(jìn)房，再請(qǐng)客人進(jìn)房
D、側(cè)讓一旁，敬請(qǐng)客人入房

2.單項(xiàng)選擇題保證類(lèi)預(yù)定的客房一般為客人保留到（）

A、預(yù)定當(dāng)日中午
B、預(yù)定次日中午
C、預(yù)定當(dāng)日下午6：00
D、預(yù)定次日下午6：00

3.單項(xiàng)選擇題（）提出了“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這樣的飯店經(jīng)營(yíng)格言。

A、Gaser Ritz
B、Ellsworth Staler
C、Emest HendersonD
D、Cornad N . Hilton