單項選擇題以下哪個字母在PMS系統(tǒng)中表示團(tuán)隊（）

A、B
B、T
C、S
D、G


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1.單項選擇題錦江之星郵箱系統(tǒng)網(wǎng)址是（）

A、http：//mail.jj-inn.com
B、http：//jj-inn.com
C、http：//mail.jinjangjnns.com
D、http：//jinjiangnns.com

2.單項選擇題PMS系統(tǒng)中已結(jié)賬記錄顯示為（）顏色

A、灰色
B、黑色
C、紅色
D、紫色

3.單項選擇題電話交換機(jī)數(shù)據(jù)線一頭接程控交換機(jī)、一頭留有接（）

A、計費(fèi)電腦串口
B、服務(wù)器串口
C、語言答錄機(jī)串口
D、前臺電腦串口

5.單項選擇題當(dāng)日結(jié)轉(zhuǎn)回復(fù)中可以看到下列哪種賬目情況（）

A、轉(zhuǎn)外客帳
B、轉(zhuǎn)寓客帳
C、轉(zhuǎn)啞帳
D、主帳房轉(zhuǎn)次帳房

最新試題

當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）

題型：單項選擇題

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。

題型：判斷題

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）

題型：單項選擇題

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

題型：填空題

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

題型：判斷題

團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。

題型：判斷題

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

題型：單項選擇題

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

題型：填空題

前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。

題型：填空題

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

題型：單項選擇題