A、折帳
B、沖帳
C、轉(zhuǎn)帳
D、分賬
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A、轉(zhuǎn)外客帳
B、轉(zhuǎn)寓客帳
C、轉(zhuǎn)啞帳
D、主帳房轉(zhuǎn)次帳房
A、餐廳經(jīng)理和店經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、店經(jīng)理及地區(qū)IT專(zhuān)員
D、店經(jīng)理及前廳經(jīng)理
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
A、賬號(hào)
B、地址
C、承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)明
D、承擔(dān)付款責(zé)任的說(shuō)明
A、客人姓名
B、抵離店日期
C、所需客房種類(lèi)
D、特殊要求
最新試題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是()
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。