單項選擇題PMS系統(tǒng)中已結(jié)賬記錄顯示為()顏色
A、灰色
B、黑色
C、紅色
D、紫色
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1.單項選擇題電話交換機數(shù)據(jù)線一頭接程控交換機、一頭留有接()
A、計費電腦串口
B、服務器串口
C、語言答錄機串口
D、前臺電腦串口
2.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中將選中的某筆賬目在A帳、B帳之間進行轉(zhuǎn)換,應使用下列哪個功能()
A、折帳
B、沖帳
C、轉(zhuǎn)帳
D、分賬
3.單項選擇題當日結(jié)轉(zhuǎn)回復中可以看到下列哪種賬目情況()
A、轉(zhuǎn)外客帳
B、轉(zhuǎn)寓客帳
C、轉(zhuǎn)啞帳
D、主帳房轉(zhuǎn)次帳房
4.單項選擇題大廚餐廳收銀軟件中修改菜品信息權(quán)限為()
A、餐廳經(jīng)理和店經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、店經(jīng)理及地區(qū)IT專員
D、店經(jīng)理及前廳經(jīng)理
5.單項選擇題PMS系統(tǒng)中查看房態(tài)圖快捷鍵()
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
最新試題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時,大堂副理應如何回應更合適?()
題型:單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
題型:填空題