單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)切實(shí)強(qiáng)化防范治理的工作保障）進(jìn)一步加強(qiáng)信息通報(bào)工作需要每月（）日和15日?qǐng)?bào)部防范打擊通訊信息詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（網(wǎng)絡(luò)安全管理局），重大情況及時(shí)報(bào)告。
A.1
B.10.
C.20
D.30
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1.單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)《意見(jiàn)》對(duì)加快完成未實(shí)名電話存量用戶(hù)身份信息補(bǔ)登記提出明確要求各移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)要對(duì)（）、171號(hào)段全部用戶(hù)進(jìn)行回訪和身份信息確認(rèn)
A.138
B.198
C.168
D.170
2.單項(xiàng)選擇題11月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)?！兑庖?jiàn)》提出從幾項(xiàng)保障重點(diǎn)工作（）
A.6
B.7
C.8
D.9
4.多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員電話溝通技能中，講到電話溝通的障礙包含哪些障礙？（）
A.恐懼
B.遲鈍
C.含糊
D.自大
5.單項(xiàng)選擇題（）是客戶(hù)金字塔中最底層的客戶(hù)。
A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.普通客戶(hù)
C.小客戶(hù)
D.核心客戶(hù)
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶(hù)的電話，接通后要向客戶(hù)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位，贏得客戶(hù)的喜愛(ài)。”從客戶(hù)滿意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿意？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題