單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記提出明確要求各移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要對()、171號段全部用戶進行回訪和身份信息確認
A.138
B.198
C.168
D.170
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1.單項選擇題11月7日,工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見?!兑庖姟诽岢鰪膸醉棻U现攸c工作()
A.6
B.7
C.8
D.9
3.多項選擇題在中級話務(wù)員電話溝通技能中,講到電話溝通的障礙包含哪些障礙?()
A.恐懼
B.遲鈍
C.含糊
D.自大
4.單項選擇題()是客戶金字塔中最底層的客戶。
A.關(guān)鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.核心客戶
5.單項選擇題關(guān)鍵客戶是企業(yè)的核心客戶,一般占企業(yè)客戶總數(shù)的()。
A.19%
B.20%
C.25%
D.30%
最新試題
遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進行市場競爭的需要。
題型:單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位,贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?,以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對()應(yīng)當(dāng)提前有所準備。
題型:單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時,對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行()。
題型:單項選擇題