多項選擇題在無法按照原計劃執(zhí)行變更的情況下,以下做法正確的是()。
A.如果對變更實施的內(nèi)容很熟悉且很有把握,為了提高效率,直接按新的計劃執(zhí)行變更
B.關掉原變更工單(如果還沒到變更實施窗口,變更狀態(tài)標記為“變更取消”;如果已經(jīng)處于實施過程中,變更狀態(tài)標記為“變更失敗”),發(fā)起新的變更工單進行審批
C.電話請示審核審批人,獲取口頭授權后實施變更,并在工單里備注清楚已獲得口頭授權
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1.多項選擇題以下哪些變更操作屬于非授權變更?()
A.未提交變更工單,系統(tǒng)管理員直接在生產(chǎn)環(huán)境上面執(zhí)行變更操作
B.已提交變更工單,但未完成變更審批,實施人員按照變更計劃時間實施變更
C.變更工單已完成授權審批,但實際變更實施時間與變更計劃時間不一致
D.變更實施過程中出現(xiàn)異常,無法按照變更計劃的時間和方案進行操作,緊急獲取部門領導額外授權后完成變更實施
E.變更實施過程中發(fā)現(xiàn)原有變更方案不完善,管理員依靠自身豐富的經(jīng)驗及增加變更操作步驟,完成變更實施
5.問答題請說明ITSM的定義。
最新試題
當服務提供方希望證明符合ISO/IEC 20000-1的要求時,下列哪項陳述適用?()
題型:單項選擇題
下列哪項陳述正確描述了開展內(nèi)部審核、重新認證審核和監(jiān)督審核的責任?()
題型:單項選擇題
服務管理計劃中不包括以下哪項?()
題型:單項選擇題
發(fā)布政策必須包括什么?()
題型:單項選擇題
當某內(nèi)部小組運作服務管理流程的一部分時,需要使用哪個流程來管理該小組?()
題型:單項選擇題
服務改進政策必須包括什么?()
題型:單項選擇題
下列哪組輸入最適合用來確定某IT 服務的服務連續(xù)性與可用性要求?()
題型:單項選擇題
以下哪項陳述描述了注冊認證機構在認證體系內(nèi)的主要職務?()
題型:單項選擇題
服務連續(xù)性與可用性管理的目的是什么?()
題型:單項選擇題
在APMG 認證體系中,ISO/IEC 20000-1認證的有效期為多少年?()
題型:單項選擇題