判斷題領(lǐng)料時，顧客（或修理部職員）還需查驗是否是所需配件，核實后才可提貨。
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2.多項選擇題位置碼編制依據(jù)是“三點系統(tǒng)”是指哪三點系統(tǒng)？（）
A.配件倉庫
B.貨架
C.車間柜臺
D.用戶柜臺
3.多項選擇題汽車配件經(jīng)營企業(yè)確定進貨點時主要考慮的因素有哪些？（）
A.進貨期時間
B.供貨商企業(yè)所在地點
C.平均銷售量
D.安全存量
4.多項選擇題工時費一般包括的內(nèi)容有（）。
A.人工操作費
B.設(shè)備使用費用
C.低值易耗費用
D.水電費
5.單項選擇題保管人員每天對有收發(fā)動態(tài)的配件盤點一次，并匯總成表，以便及時發(fā)現(xiàn)和防止收發(fā)差錯。此種盤點方式是哪一種？（）
A.永續(xù)盤點
B.循環(huán)盤點
C.定期盤
D.重點盤點
最新試題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題