判斷題握杯禮儀正確的拿法應(yīng)是拇指和食指捏住杯把兒再將杯子端起。
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商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）
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雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。
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問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）
題型：多項(xiàng)選擇題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
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辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。
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在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
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正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。
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就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
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服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項(xiàng)選擇題