單項(xiàng)選擇題對(duì)酒店有成見(jiàn)的客人提出投訴的方法往往是（）。[單項(xiàng)選擇題]）[單選題]*

A.真誠(chéng)的
B.友好的
C.隨意的
D.偏激的


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1.單項(xiàng)選擇題開(kāi)門(mén)打掃衛(wèi)生的意義表述錯(cuò)誤的有（）。

A.表示該客房正在清掃
B.防止意外事故的發(fā)生
C.有利于通風(fēng)換氣
D.方便客人進(jìn)出

2.單項(xiàng)選擇題員工通道地面的材質(zhì)通常是（）。

A.大理石地面
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.木質(zhì)地面

4.單項(xiàng)選擇題為了方便住客，客房服務(wù)中心實(shí)行的值班制服務(wù)時(shí)間是（）。

A.12小時(shí)
B.18小時(shí)
C.20小時(shí)
D.24小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題下列物品中，不適合用于煮沸消毒法的是（）。

A.筷子
B.瓷器
C.不銹鋼
D.玻璃器皿

最新試題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題