判斷題為了使客衣平整挺括，所有水洗或干洗的客衣都要熨燙。
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服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
接待會談服務時如何擺放茶具？
題型：問答題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？
題型：問答題
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項選擇題
所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。
題型：單項選擇題