單項選擇題電話溝通不僅可以為客戶提供足不出戶的便利，也可以（）。

A.杜絕客戶投訴
B.提高客戶滿意度
C.使企業(yè)低成本吸引客戶
D.延長服務時間


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題話務員與客戶的溝通應以發(fā)現(xiàn)客戶需求、提供客戶需求、（）、滿足客戶需求為目標。

A.創(chuàng)造客戶需求
B.開發(fā)市場需求
C.研究客戶心理
D.適應市場環(huán)境

2.單項選擇題（）會造成客戶聽不懂話務員在說什么的后果。

A.語調單一
B.音準問題
C.語速過緩
D.語速較慢

3.單項選擇題（）會讓客戶感覺到你是一個典型的推銷者。

A.語速過快
B.語速過慢
C.語調單一
D.音準問題

4.單項選擇題讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視，是由于（）造成的。

A.音準問題
B.音量過小
C.音高問題
D.語調單一

5.單項選擇題話務員聲音的單調與其感情、聲音、（）直接相關。

A.性別
B.年齡
C.氣息的運用
D.性格