單項選擇題網(wǎng)點負責人在管理工作中除了管理人員外，應充分發(fā)揮（）的作用，使團隊目標轉(zhuǎn)化為有效的行動。

A.學歷高的員工
B.資歷老的員工
C.業(yè)務核心員工
D.關(guān)系好的員工


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1.單項選擇題網(wǎng)點負責人必須強調(diào)團隊的整體功能，在分配崗位時做到（），這樣才有利于網(wǎng)點的持續(xù)發(fā)展。

A.員工只負責自己的工作，不與其他同事交叉
B.員工職責明確，同時強調(diào)互相合作
C.員工職責根據(jù)個人能力標準不一
D.員工職責由全員共同承擔，淡化個人職責

2.單項選擇題網(wǎng)點負責人應以（）為中心做好網(wǎng)點崗位設置。

A.客戶服務
B.員工需求
C.固定模式
D.不易變動

7.單項選擇題“時間管理四象限”定律告訴我們，正確的做事順序應該是（）。

A.重要且緊迫、緊迫不重要、重要不緊迫、不重要不緊迫
B.緊迫不重要、重要且緊迫、重要不緊迫、不重要不緊迫
C.重要且緊迫、重要不緊迫、緊迫不重要、不重要不緊迫
D.重要不緊迫、重要且緊迫、緊迫不重要、不重要不緊迫

9.單項選擇題網(wǎng)點負責人在與上級進行溝通前，應有效把握上級的領(lǐng)導風格，在與控制型上級溝通時，應（）。

A.關(guān)注細節(jié)
B.開門見山，直奔主題
C.要多使用肢體語言
D.關(guān)注過程