單項選擇題分析競爭對手，不能通過（）。

A.購買競爭對手客戶資料
B.定期上門走訪
C.通過某些共同的客戶定期搜集對手信息
D.登陸競爭對手的網(wǎng)站


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題對網(wǎng)點客戶的節(jié)日、生日、特別紀(jì)念日的慰問屬于（）。

A.向上維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.產(chǎn)品維護(hù)
D.分層維護(hù)

3.單項選擇題（）通俗的說就是“捆綁營銷”。

A.全產(chǎn)品營銷
B.分層營銷
C.引導(dǎo)式營銷
D.一對一營銷

5.單項選擇題因客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)、爭議服務(wù)、客戶投訴等而發(fā)生的維護(hù)屬于（）。

A.加急情況維護(hù)
B.一般情況維護(hù)
C.異常情況維護(hù)
D.正常情況維護(hù)

7.單項選擇題感情維護(hù)的短信發(fā)送對象為（）。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購?fù)愋彤a(chǎn)品的客戶

8.單項選擇題不屬于老客戶營銷特點的是（）。

A.容易切入主題，營銷成功率高
B.后續(xù)維護(hù)工作較容易開展
C.營銷前準(zhǔn)備好自我介紹
D.客戶對銀行的認(rèn)可度較高，防御心理較少

9.單項選擇題（）不屬于初次與客戶見面的談話技巧。

A.盡量強(qiáng)調(diào)對方的利益，同時表示我們非常樂意合作
B.一定要有幽默感，可活用諺語、比喻及幽默笑話
C.摻雜感情因素，以私人話題為主
D.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎

10.單項選擇題銀行和企業(yè)之間談判中最核心的部分是（）。

A.流程和服務(wù)
B.服務(wù)和費(fèi)用
C.風(fēng)險和收益
D.風(fēng)險和服務(wù)