單項選擇題（）就是把整個市場細(xì)分為若干子市場，針對不同的子市場，設(shè)計不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷策略，滿足不同的客戶需求。

A.無差別性市場策略
B.差別性市場策略
C.集中性市場策略
D.產(chǎn)品分層策略


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1.單項選擇題對網(wǎng)點客戶的節(jié)日、生日、特別紀(jì)念日的慰問屬于（）。

A.向上維護
B.情感維護
C.產(chǎn)品維護
D.分層維護

2.單項選擇題（）通俗的說就是“捆綁營銷”。

A.全產(chǎn)品營銷
B.分層營銷
C.引導(dǎo)式營銷
D.一對一營銷

4.單項選擇題因客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)、爭議服務(wù)、客戶投訴等而發(fā)生的維護屬于（）。

A.加急情況維護
B.一般情況維護
C.異常情況維護
D.正常情況維護

6.單項選擇題感情維護的短信發(fā)送對象為（）。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購?fù)愋彤a(chǎn)品的客戶

7.單項選擇題不屬于老客戶營銷特點的是（）。

A.容易切入主題，營銷成功率高
B.后續(xù)維護工作較容易開展
C.營銷前準(zhǔn)備好自我介紹
D.客戶對銀行的認(rèn)可度較高，防御心理較少

8.單項選擇題（）不屬于初次與客戶見面的談話技巧。

A.盡量強調(diào)對方的利益，同時表示我們非常樂意合作
B.一定要有幽默感，可活用諺語、比喻及幽默笑話
C.摻雜感情因素，以私人話題為主
D.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎

9.單項選擇題銀行和企業(yè)之間談判中最核心的部分是（）。

A.流程和服務(wù)
B.服務(wù)和費用
C.風(fēng)險和收益
D.風(fēng)險和服務(wù)

10.單項選擇題不屬于營銷后續(xù)跟進工作的是（）。

A.對于有購買意向的客戶進行電話跟蹤
B.對部分客戶進行電話回訪，了解客戶對活動的意見和建議
C.通過理財意向表、調(diào)查問卷等形式采集客戶信息和理財意向
D.及時整理客戶信息，記錄營銷工作情況，分析評估營銷效果

最新試題

各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。

題型：單項選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型：單項選擇題

不得掛失止付的票據(jù)是（）。

題型：單項選擇題

二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。

題型：單項選擇題

嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。

題型：單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。

題型：單項選擇題

某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點對該筆錯賬應(yīng)（）。

題型：單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。

題型：單項選擇題

柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計要素系統(tǒng)中進行領(lǐng)用處理。

題型：單項選擇題

各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使（）。

題型：單項選擇題