單項選擇題在撰寫營銷腳本時，訪問語的設(shè)計人員要具有（）的意識。

A.角色轉(zhuǎn)換
B.服務(wù)
C.營銷
D.崗位


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1.單項選擇題在撰寫營銷腳本時，訪問語的設(shè)計中下列說法錯誤的是（）。

A.結(jié)合企業(yè)的運營特點
B.避免設(shè)計讓客戶不理解的問題
C.減少“專業(yè)術(shù)語”和“生僻詞”的使用
D.訪問語要統(tǒng)一化

2.單項選擇題在撰寫營銷腳本時，訪問語的設(shè)計應(yīng)注意（）。

A.不用結(jié)合企業(yè)的運營特點
B.頻繁使用專業(yè)術(shù)語
C.減少“專業(yè)術(shù)語”和“生僻詞”的使用
D.完全避免“專業(yè)術(shù)語”

3.單項選擇題（）是容易造成電話營銷失敗的原因之一。

A.保持自信的態(tài)度
B.輕言放棄
C.考慮客戶的特點
D.不可輕言放棄

4.單項選擇題（）適用于已經(jīng)動心但又有些猶豫不決的客戶。

A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

5.單項選擇題（）是客戶發(fā)出明顯購買信號時，就應(yīng)該立即主動提出成交意向。

A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法

最新試題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。

題型：單項選擇題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：單項選擇題

對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：單項選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型：判斷題