A、業(yè)種問題
B、購買動機
C、產(chǎn)品開發(fā)
D、外部環(huán)境
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、營銷環(huán)境的差異性
B、營銷環(huán)境的性關性
C、營銷環(huán)境的多變性
D、營銷環(huán)境的簡便性
A、雪根
B、里斯和屈特
C、亨特
D、菲利普•科特勒
A、營銷價值
B、形象價值
C、產(chǎn)品價值
D、服務價值
A、競爭導向定價法
B、需求導向定價法
C、產(chǎn)品導向定價法
D、生產(chǎn)導向定價法
A、參評改善
B、風格變化
C、產(chǎn)品線擴展
D、新服務產(chǎn)品
最新試題
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施，即有形展示中的所有有形設施。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。