多項選擇題以下哪些是大堂經(jīng)理的工作職責(zé)？（）

A.咨詢答疑
B.維持秩序
C.處理糾紛
D.維護(hù)機(jī)具
E.影響收益


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1.多項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)中服務(wù)銷售流程（）。

A.識別與分流引導(dǎo)
B.交互體驗并發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會
C.引導(dǎo)客戶進(jìn)行體驗
D.處理客戶咨詢和意見
E.廳堂服務(wù)與組織管理

2.多項選擇題大堂經(jīng)理每月主要工作（）。

A.匯總統(tǒng)計業(yè)績
B.參加月度例會
C.參與案例演練
D.廳堂服務(wù)與組織管理

3.多項選擇題大堂經(jīng)理每周主要工作（）。

A.參加周例會
B.參與案例演練
C.匯總統(tǒng)計業(yè)績
D.廳堂服務(wù)與組織管理

4.多項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前服務(wù)銷售流程（）。

A.參加晨會
B.做好營業(yè)前各項準(zhǔn)備與檢查
C.參與開門迎賓
D.識別與分流引導(dǎo)

5.多項選擇題大堂經(jīng)理需要做好營業(yè)前準(zhǔn)備與檢查（）。

A.檢查營業(yè)廳各項服務(wù)設(shè)備和設(shè)施是否正常運(yùn)行
B.檢查網(wǎng)點各類自助設(shè)備和智能設(shè)備運(yùn)營狀況
C.員工班前準(zhǔn)備是否做好、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無雜亂物品擺放
D.整理并補(bǔ)充移動工作夾內(nèi)的資料，移動文件夾內(nèi)容包括但不限于：PAD、開戶申請表、產(chǎn)品DM（宣傳折頁）、網(wǎng)點聯(lián)系卡等
E.了解近期分支行營銷宣傳策略和營銷宣傳活動內(nèi)容，做好當(dāng)日宣傳引導(dǎo)準(zhǔn)備