單項選擇題服務(wù)的（）特征使得服務(wù)產(chǎn)品的定價遠比有形產(chǎn)品的定價更為困難。

A、無形性
B、不可貯存性
C、易逝性
D、需求不穩(wěn)定性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題航空公司的訂票服務(wù)屬于（）。

A、核心服務(wù)
B、基本服務(wù)
C、便利服務(wù)
D、輔助服務(wù)

2.單項選擇題（）的目的是收集所有必要數(shù)據(jù)，從而確定如何在所選擇參與競爭的每個營銷細部獲得成功。

A、營銷評審
B、態(tài)勢考察
C、ＳＷＴＯ分析
D、企業(yè)分析

3.單項選擇題賓館的快速結(jié)帳服務(wù)屬于（）。

A、核心產(chǎn)品
B、形式產(chǎn)品
C、附加產(chǎn)品
D、附加價值

4.單項選擇題當企業(yè)內(nèi)部處于劣勢而外部環(huán)境尚有機會時，應(yīng)采用（）。

A、擴張性戰(zhàn)略
B、分散化戰(zhàn)略
C、防衛(wèi)性戰(zhàn)略
D、退出性戰(zhàn)略

5.單項選擇題企業(yè)的運行狀態(tài)給顧客的滿足，屬于顧客滿意服務(wù)系統(tǒng)的（）。

A、物質(zhì)滿意
B、精神滿意
C、服務(wù)滿意
D、營銷行為滿意

最新試題

在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）

題型：單項選擇題

顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）

題型：單項選擇題

關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。

題型：單項選擇題

關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。

題型：單項選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。

題型：單項選擇題

服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。

題型：單項選擇題

（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。

題型：單項選擇題

在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。

題型：單項選擇題

在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。

題型：單項選擇題

在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。

題型：單項選擇題