A、服務(wù)簡(jiǎn)化
B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C、服務(wù)設(shè)備
D、時(shí)效承諾
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A、多功能營(yíng)銷
B、一攬子營(yíng)銷
C、合作營(yíng)銷
D、時(shí)效營(yíng)銷
A、一攬子服務(wù)
B、應(yīng)變服務(wù)
C、細(xì)微服務(wù)
D、時(shí)間特色
A、進(jìn)退靈活
B、成本低
C、比較松散
D、統(tǒng)一管理
A、功能延伸
B、縱向合作.
C、功能拓展
D、橫向合作
A、信息和品牌
B、顧客
C、人力資源
D、服務(wù)場(chǎng)所
最新試題
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
在購(gòu)買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。