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A、烘托服務(wù)質(zhì)量
B、體現(xiàn)服務(wù)理念
C、體現(xiàn)服務(wù)特色
D、配合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
E、改善顧客關(guān)系
A、提示服務(wù)質(zhì)量
B、提示部分使用價(jià)值
C、提示服務(wù)特色
D、提示服務(wù)技能
E、提示服務(wù)品牌
A、環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)
B、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
C、品牌營(yíng)銷(xiāo)
D、承諾營(yíng)銷(xiāo)
E、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)
最新試題
在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
（）對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低，同時(shí)容忍域會(huì)變寬。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
（）主要包括周?chē)蛩亍⒃O(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。