多項選擇題以下屬于服務理念種類的是（）

A、服務宗旨
B、服務使命
C、服務目標
D、服務原則
E、服務精神


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題服務的規(guī)范化營銷框架有哪些子維度（）

A、服務理念
B、服務標準化
C、服務控化
D、服務推廣
E、服務調研

2.單項選擇題CI是指（）

A、理念識別
B、企業(yè)識別
C、行為識別
D、視覺識別

3.單項選擇題與服務的移情性、保證性有關的服務標準是（）

A、硬標準
B、軟標準
C、低標準
D、高標準

4.單項選擇題制定顧客導向的服務標準的關鍵是（）

A、擬定服務標準
B、顧客期望調研
C、服務標準實施
D、服務標準評估

5.單項選擇題服務企業(yè)能時時為顧客著想和給予顧客個性化的關注是服務標準的（）

A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性